Αν μη τι άλλο έχει αρκετούς και από τους δύο η ασφαλιστική αγορά ακόμα και σήμερα.
«Μιχάλη με κάλεσε μια κυρία σήμερα και μου είπε ότι το όχημα μου είναι ανασφάλιστο αν δεν έχει κάλυψη από φυσικές καταστροφές από 1η Ιουνίου». Ναι, αυτό είναι αληθινό περιστατικό το οποίο επαναλήφθηκε 3 φορές μέσα σε ελάχιστες ημέρες με τον έναν ή τον άλλο τρόπο.
Πολλά έχουν αλλάξει στην ασφαλιστική αγορά την τελευταία δεκαετία αλλά το μόνο σίγουρο είναι ότι δεν έχει καταφέρει να εξαλείψει φαινόμενα κακών πρακτικών, παραπληροφόρησης και τυχοδιωκτικής νοοτροπίας. Αυτά τα άτομα, λίγα θέλω να πιστέυω, κάνουν τεράστιο κακό στην ιδέα της ιδιωτικής ασφάλισης.
Άνθρωποι που προσπαθούν να εκμεταλλευτούν κάποια είδηση ή συμβάν να κάνουν νέες πωλήσεις.
Είναι αυτοί που θα καλέσουν την επόμενη από έναν σεισμό και θα πουν «είδατε τι έπαθαν εκεί, να ασφαλίσετε το σπίτι σας»!
Είναι αυτοί που θα μεταφράσουν μια νομοθεσία όπως τους βολεύει. «Όχι Δημήτρη, δεν ισχύει αυτό που σου είπε. Η νομοθεσία λέει ότι από 1η Ιουνίου οχήματα που δεν έχουν κάλυψη για φυσικές καταστροφές δεν δικαιούνται κρατική αρωγή» απάντησα στον πελάτη στο τηλέφωνο και σκέφτηκα να προσθέσω «και αν δεις εσύ ποτέ κρατική αρωγή πες το και σε μένα» αλλά δεν είμαι τον πολιτικών συζητήσεων.
Είναι αυτοί που μετέφρασαν την έκπτωση στον ΕΝΦΙΑ σαν υποχρέωση να ασφαλιστούν οι κατοικίες.
Είναι ο συνάδελφος άλλης ασφαλιστικής που πριν από κάποια χρόνια είπε μπροστά μου σε πελάτη μου ότι η ασφαλιστική που έχει τα προγράμματα του θα κλείσει σε λίγο. Δεν ήξερε ποιος ήμουν εγώ και δεν μπήκα στην διαδικασία να του απαντήσω. Το αστείο ήταν ότι η σοβαρή εταιρία που αυτός συνεργαζόταν αποχώρησε από την χώρα μας ατάκτως μετά από έναν χρόνο.
Και όλα αυτά πολλές φορές γίνονται εις γνώση του εκάστοτε “manager”, να μην πω πολλές φορές με τις ευχές του και την προτροπή που.
Όλοι αυτοί οι άνθρωποι κοιτάνε το εφήμερο, μια νέα εργασία σήμερα και ο θεός έχει. Έτσι όμως δεν πρόκειται ποτέ να δημιουργηθεί ασφαλιστική παιδεία. Γιατί αν θέλουμε οι πελάτες να έχουν ασφαλιστική παιδεία πρέπει πρώτα να έχουμε εμείς οι ίδιοι.