Αγαπητοί φίλοι,
Σκέφτηκα να ξεκινήσω τις αναρτήσεις στο blog μου φέτος με κάποιες πληροφορίες για τον τρόπο που λειτουργώ. Έτσι θα ήθελα να χωρίσω τα λόγια μου σε τρεις αναρτήσεις, τρία μέρη, που θα λειτουργήσουν και σαν ένα σκιαγράφημα της επαγγελματικής μου νοοτροπίας.
Καλύτερα σωστή απόφαση αργότερα, παρά λάθος απόφαση τώρα
Αν έπρεπε να διαλέξω μία φράση που συνοψίζει τη φιλοσοφία μου ως ασφαλιστής, θα ήταν αυτή: «Καλύτερα μια σωστή απόφαση αργότερα, παρά μια λάθος απόφαση τώρα.»
Όχι γιατί ακούγεται ωραία, αλλά γιατί την έχω δει να επιβεβαιώνεται ξανά και ξανά, μέσα από πραγματικές ιστορίες ανθρώπων. Στον χώρο της ασφάλισης υπάρχει συχνά πίεση.
Πίεση χρόνου, πίεση επιλογής, πίεση “ευκαιρίας”.
Και πολλές φορές αυτή η πίεση δεν αφήνει χώρο για το πιο βασικό πράγμα: την κατανόηση.
Έχω ακούσει πολλές φορές ανθρώπους να μου λένε «Νόμιζα ότι καλυπτόμουν.»
Δεν το λένε θυμωμένοι. Το λένε μπερδεμένοι, απογοητευμένοι, προδομένοι.
Και σχεδόν πάντα, πίσω από αυτή τη φράση, υπάρχει μια απόφαση που πάρθηκε βιαστικά, χωρίς σωστή εξήγηση και χωρίς να καταλάβουν αυτοί οι άνθρωποι τι καλύπτεται.
Η αλήθεια είναι σκληρή, αλλά ειλικρινής: μια λάθος ασφαλιστική απόφαση δεν φαίνεται την ημέρα που υπογράφεις, αλλά την ημέρα που τη χρειάζεσαι.
Γιατί η βιασύνη είναι κακός σύμβουλος
Δεν πιστεύω στις αποφάσεις που παίρνονται υπό πίεση. Ούτε στις αποφάσεις που βασίζονται στον φόβο. Η ασφάλιση δεν είναι αγορά παπουτσιών. Δεν είναι κάτι που αν δεν σου ταιριάξει, το αλλάζεις εύκολα. Είναι μια συμφωνία εμπιστοσύνης. Και η εμπιστοσύνη θέλει χρόνο.
Χρόνο για να κάνεις ερωτήσεις, να ακούσεις σενάρια, να καταλάβεις εξαιρέσεις και να συνδέσεις το συμβόλαιο με την ζωή σου.
Αν αυτά δεν γίνουν, τότε δεν μιλάμε για απόφαση. Μιλάμε για ρίσκο.
Η δική μου στάση
Προσωπικά, προτιμώ να χάσω μια πώληση σήμερα, παρά να χάσω την εμπιστοσύνη ενός ανθρώπου αύριο.
Υπήρξαν περιπτώσεις που είπα ξεκάθαρα: «Δεν σου χρειάζεται κάτι αυτή τη στιγμή.», «Ας το δούμε ξανά σε λίγους μήνες.», «Αν το κάνεις τώρα, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να μην σου ταιριάξει.»
Αυτό δεν είναι αναβλητικότητα. Είναι σεβασμός.
Τι σημαίνει “σωστή απόφαση”;
Σωστή απόφαση δεν είναι η πιο ακριβή, η πιο πλήρης στα χαρτιά ή αυτή που έχουν «όλοι».
Σωστή απόφαση είναι αυτή που καταλαβαίνεις, μπορείς να υποστηρίξεις οικονομικά και ταιριάζει στην ζωή σου τώρα.
Ακόμα κι αν αυτό σημαίνει ότι θα την πάρεις αργότερα.
Με λίγα λόγια
Δεν υπάρχει βραβείο για τον πιο γρήγορο. Υπάρχει όμως κόστος για τον πιο βιαστικό.
Και αν κάτι έχω μάθει όλα αυτά τα χρόνια είναι αυτό:
Καλύτερα σωστή απόφαση αργότερα, παρά λάθος απόφαση τώρα.